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Der Weg zum optimalen Service-Konzept

Zieht die Hemmschuhe aus

Ein großer Teil der Betriebskosten entsteht durch die sogenannten Services, deren Erbrin-gung Geld kostet.

Alle diese Services sind: konzipierbar! Das bedeutet, es liegt in der Hand des Betreibers und Bereitstellers einer Unternehmensinfrastruktur (wir nennen diese Funktion ab hier einfach einmal FM) ein Konzept davon zu haben, welche Services in welcher Ausprägung und Quali-tät in diesen 5 verschiedenen Kategorien von „gesetzlich erforderlich“ bis „gewünscht“ für die verschiedenen Serviceempfänger vorgehalten werden.

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