DLS Seminar Berlin gemeinsam mit BAUAKADEMIE

„Ich hab‘ noch einen Werkzeug-Koffer in Berlin …“ so oder so ähnlich sang schon Marlene Dietrich. Beim DLS Seminar – das wir zusammen mit der BAUAKADEMIE auf die Beine stellen – bekommen Dienstleistungssteuerer alle Grundlagen präventiver Steuerung und den kompletten WERKZEUG-KOFFER dazu. In den drei Seminartagen geht es darum, wie dieses Rüstzeug im Tagesgeschäft nutzt und umgesetzt werden kann. Wenn Sie also auch „des nächstens wieder hin“ fahren, nach Berlin, dann freuen wir uns auf Sie.

Tag 1: Framework – die Basis der Dienstleistungssteuerung

• Organisieren, Bereitstellung und Betreiben – das FM-Modell liefert die Basis von DLS
• Vollkosten- und Betriebskostenaufschlüsselung bereitgestellter Infrastruktur
• Auswirkung professioneller Steuerung auf die Betriebskosten
• Formeller, rechtlicher und vertraglicher Aufbau jeder Dienstleistung
• Fachliche und inhaltliche Aufbaustruktur jeder Dienstleistung – das 4-Quadranten-Modell

Tag 2: Der universelle Betriebsablauf

• Funktionsmodell RealFM e.V. als Basis der Verantwortungsverteilung rund um geschuldete Dienstleistung
• Spezifische Abgrenzung der Dienstleistungssteuerung von der Objektverantwortung
• Darlegung Leistungsmodell RealFM e.V. als Basis eines generisch immer gleichen Leistungsablaufs
• Erläuterung der Leistungsmodellphasen: Konzeption, Beschaffung, Vereinbarung, Planung, Abruf, Disposition & Freigabe, Erbringung, Fertigmeldung, Kontrolle, Dokumentation, Stichproben und Abnahmen

Tag 3: Prozesse & Aufgaben der Dienstleistungssteuerung

• Die 4 verschiedenen Arten des Leistungsabrufs von Dienstleistungen & ihre Auswirkung auf die Prozesse
• Aufgaben aller beteiligten Mitwirkenden (AG und AN) entlang der verschiedenen Abläufe – Schwerpunkt DLS auf der Auftraggeberseite
• Zuordnung von tauglichen Werkzeugen zur Erfüllung der Aufgaben
• Kennzahlen, KPIs und Monitoring von Betriebsleistungen und deren Steuerung

Eckdaten:

• Termin: 01.– 03. Juli 2026 | 3 Tage in Präsenz
• Ort: BAUAKADEMIE, Alexanderstr. 9, 10178 Berlin
• Dozenten: Christin Kuchenbecker & Holger Knuf
• Seminargebühr: 1.750 € für alle 3 Tage