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Projektbeschreibung

Projekttechnische Vermittlung des Verfahrens zur Servicekonzeption (i2fm-Servicematrix) mit dem Ziel der standortübergreifenden Standardisierung

Umsetzungszeitraum

2023/2024

Projektbestandteile

  • Auswahl von verschiedenen Corporate Standorten zur Darstellung der bestehenden Servicekonzeption
  • Vermittlung des Verfahrens zur Erstellung einer Servicematrix zum Zweck der Konzeptionsentwicklung
  • gemeinsame Füllung der Matrix mit sämtlichen Service-Zuständigkeiten
  • Füllen der Lücken und Diskussion der Gaps
  • methodische Übertragung auf andere Standorte
  • Entwicklung eines Maßnahmenplans zwecks europaweitem Roll-Out des Verfahrens

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Peter Brach

Internationales Institut für Facility Management

brach@i2fm.de

+49 208 – 594 87 19 -19

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