KPIs und Monitoring

KPI Nutzerzufriedenheit: Wann hat sich denn schon mal ein Nutzer über nicht gewartete Brandschutzklappen beschwert?
In der präventiven Leistungssteuerung haben wir ein paar andere KPIs für Sie, die dauerhaft Zufriedenheit schaffen – beim Auftraggeber (AG) und beim Auftragnehmer (AN):

• Leistungserfüllungsgrad
• Deckungsgrad Leistung zu Bedarfen und Anforderungen
• Zufriedenheit der Steuerer (AG) und der Service Manager (AN)
• Steuerungsquote
• Verschwendungsindex

Und obendrauf als Kirsche den Compliance-Index über rechtskonforme Zustände Ihrer Organisation.